Ofte stilte spørsmål

Bestilling og betaling

Hvilken valuta er prisene i?

Alle priser på pawesomeday.no er i norske kroner (NOK), inkludert mva.

Hvordan bestiller jeg?

Velg produktet du vil ha, legg det i handlekurven og gå til kassen. Der fyller du inn navn, adresse og kontaktinformasjon og fullfører betalingen. Du får en ordrebekreftelse på e-post når bestillingen er registrert.

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

Vi tar imot de største betalingsløsningene, blant annet Vipps, Klarna, Apple Pay, PayPal og kort fra Visa, Mastercard og American Express.

Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?

Bestillinger kan endres eller kanselleres innen 24 timer, så lenge pakken ikke allerede er sendt. Send oss en e-post på [email protected] med fullt navn og ordrenummer, så hjelper vi deg. Er pakken allerede sendt, kan du benytte angreretten når den er kommet fram. Se mer under Retur og reklamasjon.

Frakt og levering

Hva koster frakt?

Du får fri frakt på alle bestillinger over 249 kr i hele Norge. Bor du i Bergen, Øygarden eller på Askøy, er frakten gratis fra første krone, uansett beløp.

Hvor lang er leveringstiden?

Vi sender vanligvis bestillingen innen 1 til 2 virkedager. Etter at pakken er sendt, kommer den normalt fram i løpet av 1 til 3 virkedager.

Får jeg sporingsnummer?

Ja. Når bestillingen er sendt, får du en e-post med sporingsnummer. Du kan også følge pakken via Spor min bestilling på nettsiden.

Retur og reklamasjon

Kan jeg angre på kjøpet?

Som privatkunde har du 14 dagers angrerett på de fleste varer du kjøper på nett. Du kan returnere en vare uten å oppgi grunn, så lenge den er ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Du dekker selv returfrakten. Kontakt oss på [email protected] med navn og ordrenummer før du sender varen tilbake.

Gjelder angreretten for fôr og forbruksvarer?

Næringsmidler som ferskt og frossent råfôr, frysetørket fôr, beinkraft og godbiter er av hygiene- og holdbarhetshensyn unntatt angreretten når forseglingen er brutt. Uåpnede varer i original forsegling kan vurderes for retur. Ta kontakt med oss, så finner vi en løsning.

Hva hvis varen er defekt eller skadet?

Da har du reklamasjonsrett. Får du en vare som er defekt eller skadet, gir vi full refusjon eller sender en ny vare. Kontakt oss innen rimelig tid med ordrenummer og gjerne et bilde, så ordner vi opp.

Kan jeg returnere en forundringspakke?

Forundringspakker selges til sterkt redusert pris og er endelige kjøp. De kan ikke returneres eller kombineres med rabattkoder eller andre tilbud.

Fôr, råfôr og BARF

Hva er forskjellen på frysetørket og frossent råfôr?

Begge deler er rått fôr. Frossent råfôr må oppbevares i fryser og tines før servering. Frysetørket råfôr har fått vannet trukket ut gjennom en skånsom prosess, slik at det kan lagres i romtemperatur og veier lite. Du tilsetter vann igjen før servering og sitter da igjen med et måltid som ligner ferskt råfôr i innhold.

Hvordan blander jeg frysetørket Pamico-fôr?

Bland 1 del frysetørket fôr med 4 deler kaldt eller lunkent vann. La det trekke i 5 til 10 minutter før servering, så fôret rekker å ta opp væsken. Bruk gjerne litt mer vann hvis hunden liker en blautere konsistens.

Hvor mye fôr trenger hunden min?

En tommelfingerregel for voksne hunder er 2 til 3 prosent av kroppsvekten i ferskt råfôr per dag. Valper, drektige tisper og svært aktive hunder trenger mer. Siden frysetørket fôr er vannet ut, tilsvarer mengden omtrent en femtedel av den ferske vekten: del den ferske dagsmengden på 5 for å finne hvor mange gram frysetørket fôr du skal måle opp. Frysetørkede grønnsaker regnes om ved å dele på 15.

Hvorfor oppgir dere mengde i gram og ikke desiliter?

Frysetørket fôr er luftig og lett, og volum gir et upresist bilde av hvor mye næring hunden faktisk får. Vi anbefaler en kjøkkenvekt og at du måler i gram. Da blir fôringen mer nøyaktig, særlig for små hunder der noen få gram utgjør en stor andel av dagsbehovet.

Er Pamico et komplett fôr eller en enkeltkomponent?

Pamico selger enkeltkomponenter, ikke et ferdig sammensatt fullfôr. Det betyr at du kombinerer kjøtt, innmat, bein og grønnsaker selv for å sette sammen et balansert BARF-måltid. Vil du ha noe ferdig blandet, har vi også fullfôr fra andre merker.

Hvilke komponenter trenger jeg for et balansert BARF-måltid?

Et vanlig utgangspunkt for BARF er muskelkjøtt, innmat som lever og annen organmat, en benkomponent som kalsiumkilde, og en mindre andel grønnsaker. Riktig fordeling avhenger av hunden. Vi er ikke ernæringsfysiologer, så ved spesielle behov eller sykdom anbefaler vi at du rådfører deg med veterinær.

Hvor kommer Pamico-fôret fra?

Pamico produseres i Tyskland etter EUs regelverk, med råvarer fra lokale, sertifiserte gårder. EU forbød bruk av antibiotika som vekstfremmer i fôrproduksjon allerede i 2006, og Tyskland har redusert antibiotikabruken i landbruket kraftig de siste årene.

Hvordan oppbevarer jeg frysetørket fôr?

Frysetørket fôr oppbevares tørt og i romtemperatur i lukket emballasje. Når du har tilsatt vann, behandler du det som ferskt råfôr: server med en gang, eller oppbevar det kaldt og bruk det samme dag.

Kontakt

Hvordan kontakter jeg dere?

Du når oss på e-post [email protected], på telefon 93 84 35 28, via live-chatten nederst på nettsiden, eller på Facebook og Instagram. Vi svarer så raskt vi kan.